Declaración de accesibilidad

Fecha de entrada en vigor: 6 de agosto de 2026

En HUGYOO creemos que elegir y cuidar el cabello debe ser comprensible y accesible. Trabajamos para mejorar la facilidad de uso de hugyoohair.com para personas con distintas capacidades, tecnologías y formas de navegar.

La accesibilidad exige un trabajo continuo. Tomamos como referencia las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2, nivel AA, para nuestras mejoras, pero no afirmamos que todas las páginas, funciones o servicios de terceros cumplan actualmente todos sus criterios de conformidad.

En qué estamos trabajando

Nuestro trabajo de accesibilidad incluye esfuerzos para:

• Utilizar una estructura lógica de encabezados y títulos de página claros
• Ofrecer textos alternativos descriptivos para las imágenes que aportan información
• Mantener una tipografía, un espaciado y un contraste de color que faciliten la lectura
• Facilitar la navegación con teclado y mostrar claramente el elemento que tiene el foco
• Utilizar enlaces, etiquetas e instrucciones de formulario descriptivos
• Evitar que la información esencial dependa únicamente del color
• Presentar la información sobre productos, tallas, envíos y devoluciones con un lenguaje claro y bien estructurado
• Adaptar el sitio a los tamaños de pantalla habituales y al zoom del navegador
• Revisar los contenidos nuevos y los pasos importantes de compra a medida que cambia la tienda

Limitaciones conocidas

Es posible que algunos contenidos o funciones aún no ofrezcan una experiencia equivalente en todas las configuraciones. Entre las posibles limitaciones se encuentran imágenes antiguas sin textos alternativos completos, menús o filtros complejos, contenido multimedia integrado, chats automatizados, interfaces de pago y componentes de reseñas, marketing o redes sociales de terceros.

Los servicios de terceros son desarrollados y controlados por sus respectivos proveedores. Siempre que resulta viable, tenemos en cuenta la accesibilidad al seleccionarlos y configurarlos, pero no podemos controlar directamente cada parte de su código o interfaz.

Si alguna función te impide consultar información de un producto, completar una compra o solicitar ayuda, ponte en contacto con nosotros. Trabajaremos contigo para facilitarte la información o una alternativa razonable, siempre que sea posible.

Sugerencias para navegar

El sitio está pensado para funcionar con versiones actuales de los principales navegadores y las tecnologías de apoyo habituales. Mantenerlos actualizados puede mejorar la compatibilidad. El zoom, los controles de tamaño de texto, la navegación con teclado y los lectores de pantalla integrados también pueden ayudarte a adaptar la experiencia.

Comentarios sobre accesibilidad

Correo electrónico: support@hugyoohair.com

Si puedes, incluye los siguientes datos:

• La dirección o el nombre de la página
• Qué estabas intentando hacer
• Una descripción de la barrera o del error
• Tu dispositivo y navegador
• La tecnología de apoyo utilizada, si corresponde
• Cómo prefieres recibir la respuesta

Puedes enviarnos tus comentarios en cualquier momento. Procuramos acusar recibo de las solicitudes de accesibilidad en un plazo de 24 horas y ofrecer una actualización o una alternativa práctica tan pronto como sea razonablemente posible. Investigar y aplicar correcciones técnicas más complejas puede llevar más tiempo.

Agradecemos los comentarios concretos, porque nos ayudan a dar prioridad a los cambios que mejoran la experiencia de compra en el uso real.

Revisión continua

Revisamos esta declaración y nuestras prioridades de accesibilidad cuando cambian los contenidos, la tecnología o los servicios de terceros. Las actualizaciones importantes se reflejarán en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.

HUGYOO está gestionada por Yoseen Hair Limited, FLAT 1506, 15/F, CHEUNG FUNG COMMERCIAL BLDG, 21-25 CHEUNG SHA WAN ROAD, SHAM SHUI PO, KOWLOON, HONG KONG.