AGB

Gültig ab: 6. August 2026

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung von hugyoohair.com und Käufe bei HUGYOO. HUGYOO wird von dem im Abschnitt Kontakt unten genannten Unternehmen betrieben („HUGYOO“, „wir“, „uns“ oder „unser“). Wenn du den Shop aufrufst, ein Konto erstellst, Daten übermittelst oder bestellst, stimmst du diesen Bedingungen und den durch Verweis einbezogenen Richtlinien zu.

Wenn du nicht zustimmst, nutze den Shop nicht und gib keine Bestellung auf. Diese Bedingungen schließen keine Rechte aus, die nach dem an deinem Wohnort geltenden Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden dürfen.

1. Shop-Plattform

Unser Onlineshop wird von Shopify gehostet. Shopify stellt die Handelsplattform zur Produktdarstellung und Abwicklung der Shop-Aktivitäten bereit. Du kaufst bei HUGYOO, nicht bei Shopify. Für Dienste Dritter im Shop können eigene Bedingungen gelten.

2. Berechtigung und Konten

Du musst an deinem Wohnort volljährig sein oder den Shop, soweit zulässig, unter Mitwirkung und mit Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters nutzen. Eine Nutzung für rechtswidrige Zwecke ist nicht erlaubt.

Du bist für über dein Konto übermittelte Angaben und den Schutz von Passwörtern oder Einmalcodes verantwortlich. Informiere uns umgehend bei Verdacht auf unbefugten Zugriff. Wir können ein Konto sperren, wenn wir begründet von Betrug, einer Kompromittierung oder einem Verstoß gegen diese Bedingungen ausgehen.

3. Produktinformationen und natürliche Abweichungen

Wir bemühen uns um genaue Produktbeschreibungen und Fotos. Verfügbarkeit, Längenoptionen, Kappengröße, Lace-Farbton, Farbe, Haarstruktur und andere wählbare Details stehen auf der jeweiligen Produktseite und werden im Warenkorb oder in der Bestellung bestätigt.

Raw Human Hair und facettenreiche Colorationen können leichte natürliche Abweichungen bei Farbton, Haarstruktur, Wellenform und Highlight-Platzierung aufweisen. Licht und Bildschirmeinstellungen beeinflussen ebenfalls die Farbe. Modelbilder zeigen Styling und Proportionen; wo eine Länge genau endet, hängt von Körperproportionen, Haarstruktur, Stufen und Kappensitz ab. Die Haarlänge wird sanft gestreckt von der Wurzel bis zur Spitze gemessen.

Geringe natürliche Abweichungen sind nicht automatisch ein Mangel. Weicht das erhaltene Produkt wesentlich von der Bestellung ab oder vermutest du einen Herstellungsfehler, lass es unverändert und kontaktiere uns umgehend mit Fotos.

Wir können Schreibfehler, unrichtige Beschreibungen oder offensichtliche Preisfehler korrigieren. Betrifft eine Korrektur eine bereits aufgegebene Bestellung wesentlich, kontaktieren wir dich und bieten eine angemessene Lösung, gegebenenfalls einschließlich Stornierung.

4. Bestellungen und Annahme

Mit einer Bestellung gibst du ein Kaufangebot ab. Eine automatische Eingangsbestätigung bedeutet nicht zwingend, dass wir das Angebot angenommen haben. Die Annahme erfolgt mit der Bestätigung der Bearbeitung oder des Versands, vorbehaltlich Zahlung, Bestand, Prüfung und geltender Beschränkungen.

Wir können Bestellungen aus berechtigten Gründen ablehnen, begrenzen oder stornieren, etwa bei Betrugsverdacht, fehlgeschlagener Zahlung, Bestands- oder Preisfehlern, Weiterverkauf, Sanktionen oder rechtlichen Einschränkungen, Lieferbeschränkungen oder Aktionsmissbrauch. Bei einer Stornierung nach Zahlung erstatten wir den stornierten Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Du musst korrekte Rechnungs-, Kontakt- und Lieferangaben machen. Prüfe vor dem Absenden Produkt, Länge, Kappengröße, Lace-Farbton, Menge, Adresse und Kontaktdaten.

5. Preise, Zahlung und Steuern

Preise und Währung werden im Shop oder im Checkout angezeigt und können für die Zukunft geändert werden. Für die übermittelte Bestellung ist der Gesamtbetrag im Checkout maßgeblich. Zahlungsmethoden können nach Land, Gerät und Shopeinstellungen variieren.

Du ermächtigst uns und unsere Zahlungsanbieter, den im Checkout angezeigten Betrag einzuziehen und Betrugs-, Identitäts- oder Berechtigungsprüfungen durchzuführen. Sende keine vollständigen Kartendaten, Passwörter oder Einmal-Sicherheitscodes per E-Mail.

Einfuhrabgaben, Steuern und Zollgebühren trägst du selbst, sofern im Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist, dass sie enthalten sind. Gesetzlich von dir zu zahlende Steuern oder Gebühren bleiben deine Verantwortung.

6. Aktionen, Rabatte und Guthaben

Aktionen können Beschränkungen hinsichtlich Berechtigung, Produkten, Kunden, Gebiet, Zeitraum und Nutzung haben. Sofern nichts anderes angegeben ist, gilt pro Bestellung ein Rabatt; Codes können nicht kombiniert werden. Rabatte haben keinen Barwert und lassen sich nach dem Checkout nicht rückwirkend anwenden.

Wir können einen Rabatt ablehnen oder rückgängig machen, der durch Missbrauch, unbefugte Codeweitergabe, automatisiertes Auslesen, doppelte Konten, falsche Berechtigungsangaben oder andere Aktionsverstöße erlangt wurde. Rechtmäßige Käufe in gutem Glauben bleiben unberührt.

HUGYOO Rewards

Für HUGYOO Rewards gelten zusätzlich die HUGYOO Rewards-Bedingungen. Punkte und Prämien dienen ausschließlich Werbezwecken, haben keinen Barwert und dürfen nicht übertragen, verkauft oder kontoübergreifend zusammengeführt werden. Bei Stornierung, Erstattung, Rückgabe, Rückbelastung oder anderweitiger Ungültigkeit einer Bestellung können die damit erworbenen Punkte zurückgenommen werden. Es gelten die zum Zeitpunkt der jeweiligen Aktivität auf der Rewards-Seite angezeigten Sammel- und Einlöseregeln.

7. Änderungen und Stornierungen

Schreibe innerhalb von zwei Stunden nach der Bestellung an orders@hugyoohair.com, um eine garantierte kostenlose Stornierung oder Änderung anzufordern. Danach versuchen wir zu helfen, können Änderungen aber nicht garantieren, sobald Bearbeitung oder Versand begonnen haben.

Eine Änderung von Artikel, Kappengröße, Lace-Farbton, Länge oder Adresse sowie eine Stornierung ist erst mit schriftlicher Bestätigung durch HUGYOO abgeschlossen. Nach dem Versand sind ein Abfangen durch den Versanddienstleister oder eine Adresskorrektur möglicherweise nicht mehr möglich.

8. Versand und Lieferung

Geschätzte Bearbeitungs- und Transportzeiten sind keine garantierten Liefertermine. Zoll, Wetter, Feiertage, abgelegene Orte, Prüfungen und Ereignisse beim Versanddienstleister können Verzögerungen verursachen. Eigentums- und Gefahrübergang richten sich nach geltendem Verbraucherrecht und den Lieferumständen.

Du bist für eine vollständige, zustellbare Straßenadresse und die Beobachtung der Sendungsverfolgung verantwortlich. Postfächer und APO-/FPO-Adressen akzeptieren wir nicht. Die vollständigen Bedingungen zu kostenlosem Versand, geschätzten Zeiten, Versanddienstleistern, Abgaben, Schäden und fehlenden Paketen findest du unter Versand und Lieferung; sie sind Bestandteil dieser Bedingungen.

9. Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Unsere Bedingungen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung sind Bestandteil dieser Bedingungen. Sie erläutern die 30-tägige Anfragefrist, die vorsichtige Anprobe, Rücksendegenehmigung, Versandkosten, Prüfung und Erstattungsfristen.

Lace-Zuschneiden, Tragen, Waschen, Styling, Färben, Blondieren, Haarschnitt, Kleber und Kappenänderungen sind irreversibel und beeinflussen daher die Rückgabemöglichkeit als unbenutzter Artikel. Prüfe Perücke, Bestellung, Passform und Lace-Farbton vor jeder dauerhaften Änderung.

Unsere Rückgabebedingungen schränken keine nicht ausschließbaren Rechte bei mangelhaften oder falsch beschriebenen Waren ein.

10. Produktpflege und Nutzung

Du bist für die Einhaltung angemessener Pflege- und Sicherheitshinweise verantwortlich. Echthaar reagiert auf Hitze, Chemikalien, Reibung, Feuchtigkeit und Produktrückstände. Wiederholte hohe Hitze, falsches Entwirren, unsachgemäßer Klebereinsatz, Schlafen, Schwimmen, Blondierung, Farbe oder chemische Behandlungen können Haar, Lace und Kappe verändern oder beschädigen.

HUGYOO Perücken sind für das Tragen ohne Kleber entwickelt. Verwende bei Hitze Hitzeschutz und bleibe unter 350 °F / 177 °C. Lies den Ratgeber zu Perückenpflege und Styling.

Die Angabe, dass ein Produkt bei richtiger Pflege auf mindestens zwölf Monate ausgelegt ist, beschreibt eine beabsichtigte Leistung bei angemessener Nutzung und keine uneingeschränkte Lebensdauergarantie. Die tatsächliche Haltbarkeit variiert.

11. Bewertungen, Einsendungen und Kommunikation

Wenn du eine Bewertung, ein Foto, Video, eine Frage, einen Vorschlag oder andere Inhalte einreichst, bestätigst du, dass du dazu berechtigt bist und dass sie wahrheitsgemäß, rechtmäßig und frei von Verletzungen der Privatsphäre, geistiger Eigentumsrechte oder sonstiger Rechte sind.

Du behältst das Eigentum an deinen eigenen Inhalten. Für Inhalte, die du bewusst zur Veröffentlichung im Shop einreichst, gewährst du HUGYOO eine nicht ausschließliche, weltweite, lizenzgebührenfreie Lizenz zum Hosten, Vervielfältigen, Formatieren und Anzeigen, um die betreffende Bewertungs- oder Shop-Funktion zu betreiben und zu bewerben. Bei einer weitergehenden Werbe- oder Creator-Nutzung stützen wir uns auf eine passende Kampagnenvereinbarung oder holen gegebenenfalls eine Erlaubnis ein.

Wir können betrügerische, irrelevante, rechtswidrige, beleidigende oder unsichere Inhalte sowie private Angaben, Werbespam oder Verstöße gegen diese Bedingungen moderieren, ablehnen oder entfernen. Bewertungen müssen nicht positiv sein.

12. Zulässige Nutzung

Du darfst nicht:

• Den Shop für Betrug, rechtswidrige Wiederverkaufsmodelle, Missbrauch oder Rechtsverletzungen nutzen
• Schadsoftware einbringen, die Sicherheit beeinträchtigen oder unbefugten Zugriff versuchen
• Daten auslesen, kopieren oder automatisierte Systeme so einsetzen, dass der Shop belastet oder Recht verletzt wird
• Identität, Berechtigung, Bewertungen, Lieferumstände oder Zahlungsbefugnis falsch darstellen
• Personenbezogene Daten sammeln oder unerwünschte Werbenachrichten senden
• Dich als HUGYOO ausgeben oder eine nicht genehmigte Partnerschaft suggerieren
• Shop-Inhalte zum Trainieren, Vermarkten oder Betreiben eines konkurrierenden kommerziellen Dienstes verwenden, soweit dies gesetzlich oder durch unsere Rechte untersagt ist

Wir können den Zugang einschränken, soweit dies zum Schutz von Kunden, Shop oder Rechtskonformität angemessen erforderlich ist.

13. Geistiges Eigentum

HUGYOO Name, Logos, Produktdarstellungen, Fotos, Grafiken, Texte, Seitengestaltung und andere Shop-Materialien gehören HUGYOO oder werden von ihr unter Lizenz genutzt und sind rechtlich geschützt. Abgesehen von gewöhnlichem persönlichem Einkaufen wird ohne schriftliche Erlaubnis keine Lizenz zum Vervielfältigen, Verändern, Verbreiten, Verkaufen oder Verwerten eingeräumt.

Zugelassene Markenbotschafter erhalten nur die im HUGYOO Markenbotschafter-Programm und gegebenenfalls gesonderten schriftlichen Kampagnenbedingungen beschriebene begrenzte Markenerlaubnis.

14. Dienste und Links Dritter

Zahlungs-, Liefer-, Bewertungs-, Social-Media- und andere Drittanbieterdienste werden von den jeweiligen Anbietern gesteuert. Für Dienste außerhalb unseres zumutbaren Einflusses sind wir nicht verantwortlich. Zwingende verbraucherrechtliche Pflichten von HUGYOO gegenüber dir bleiben dadurch jedoch bestehen.

Links dienen deiner Bequemlichkeit und bedeuten nicht automatisch eine Empfehlung. Prüfe die Bedingungen und Datenschutzpraktiken des Drittanbieters vor der Nutzung.

15. Ausschluss stillschweigender Bedingungen

Soweit gesetzlich zulässig, werden Shop und Inhalte nach Verfügbarkeit bereitgestellt. Wir garantieren nicht, dass die Website stets unterbrechungsfrei, fehlerfrei oder mit jedem Gerät kompatibel ist.

Gewährleistungen oder stillschweigende Bedingungen werden nur ausgeschlossen, soweit dies rechtlich zulässig ist. Gesetzlich zwingende Gewährleistungen, Garantien, Rechtsbehelfe oder Standards des Verbraucherrechts schließen wir nicht aus.

16. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet HUGYOO nicht für indirekte, beiläufige, besondere oder Folgeschäden, die bei Vertragsschluss nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren, oder für geschäftliche Verluste aus einem Verbraucherkauf.

Soweit eine Haftungsbegrenzung rechtlich zulässig ist, übersteigt unsere Gesamthaftung für einen Kauf nicht den gezahlten Betrag des Produkts, auf das sich der Anspruch bezieht. Diese Begrenzung gilt nicht für Betrug, arglistige Täuschung, fahrlässig verursachte Todesfälle oder Körperverletzungen, vorsätzliches Fehlverhalten oder andere rechtlich nicht begrenzbare Haftung.

17. Freistellung

Soweit gesetzlich zulässig, erklärst du dich bereit, für Schäden einzustehen, die angemessen aus deiner rechtswidrigen Shop-Nutzung, der Verletzung fremder Rechte oder einem wesentlichen Verstoß gegen diese Bedingungen entstehen. Verbraucher müssen HUGYOO nicht für dessen eigene Fahrlässigkeit oder rechtlich nicht übertragbare Sachverhalte freistellen.

18. Anwendbares Recht und Streitfälle

Diese Bedingungen und Verträge mit HUGYOO unterliegen dem Recht Hongkongs ohne Anwendung seiner Kollisionsnormen. Die Gerichte Hongkongs sind zuständig, vorbehaltlich deines zwingenden Rechts, einen Verbraucheranspruch vor einem anderen Gericht oder nach dem nicht ausschließbaren Recht deines Wohnorts geltend zu machen oder dich dagegen zu verteidigen.

Bevor du ein förmliches Verfahren beginnst, bitten wir dich, support@hugyoohair.com mit Bestellnummer, gewünschter Lösung und unterstützenden Angaben zu kontaktieren, damit wir eine direkte Klärung versuchen können.

19. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen für die Zukunft an Änderungen im Shop, bei Diensten oder im Recht anpassen. Die aktuelle Fassung wird mit einem neuen Gültigkeitsdatum veröffentlicht. Für einen Kauf gelten grundsätzlich die bei Bestellung gültigen Bedingungen, außer wenn eine Änderung gesetzlich vorgeschrieben oder mit dir vereinbart ist.

20. Allgemeine Bestimmungen

Wird eine Bestimmung als nicht durchsetzbar angesehen, wird sie nur im erforderlichen Umfang begrenzt oder entfernt; die übrigen bleiben wirksam. Eine verzögerte Rechtsdurchsetzung bedeutet keinen Verzicht. Wir können diese Bedingungen im Rahmen einer echten Unternehmensübertragung nach geltendem Recht abtreten. Du darfst Pflichten nicht ohne Zustimmung übertragen, wenn dies die Erfüllung wesentlich beeinträchtigen würde.

Diese Bedingungen bilden zusammen mit den durch Verweis einbezogenen Richtlinien und Bestelldaten die Vereinbarung für deine Nutzung und deinen Kauf. Sie ersetzen frühere widersprüchliche Shop-Aussagen zum selben Gegenstand.

21. Kontakt

Yoseen Hair Limited
Unternehmensregistrierungsnummer 80004147
E-Mail: support@hugyoohair.com
FLAT 1506, 15/F, CHEUNG FUNG COMMERCIAL BLDG
21-25 CHEUNG SHA WAN ROAD
SHAM SHUI PO, KOWLOON
HONG KONG