Kontakt

Gute Beratung beginnt mit den richtigen Angaben. Ob du deine erste HUGYOO Perücke auswählst, die Passform vor dem Zuschneiden der Lace prüfen möchtest oder eine Frage zu einer bestehenden Bestellung hast: Teile uns die nötigen Details mit, damit wir dir weiterhelfen können.

Kundenservice

E-Mail: support@hugyoohair.com

Du kannst uns jederzeit schreiben. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. An Wochenenden und Feiertagen sowie bei aufwendigen Produktprüfungen oder Nachforschungen beim Versanddienstleister kann es länger dauern.

Du kannst auch das Kontaktformular auf dieser Seite nutzen. Gib eine E-Mail-Adresse an, die du regelmäßig abrufst, und prüfe sie vor dem Absenden sorgfältig.

Diese Angaben helfen uns

Produktberatung vor dem Kauf

• Die genauen Produktnamen oder Links der Modelle, die du vergleichst
• Deine gewünschte Farbe, Haarstruktur und optische Länge
• Bei Fragen zur Passform: Kopfumfang, Maß von der Stirn bis zum Nacken und Maß von Ohr zu Ohr
• Für die Beratung zum Lace-Farbton: ein ungeschminktes Foto bei indirektem Tageslicht, sofern du eines teilen möchtest

Unsere Beratung aus der Ferne hilft dir beim Vergleichen. Licht, Bildschirme, Messungen und die individuelle Passform können das Ergebnis beeinflussen. Eine exakte Übereinstimmung von Farbe oder Passform können wir daher nicht garantieren.

Bestehende Bestellungen

• Bestellnummer
• Vollständiger Name und E-Mail-Adresse, die du beim Kauf angegeben hast
• Eine klare Beschreibung deines Anliegens
• Gegebenenfalls Fotos oder ein Video

Wenn du eine Bestellung stornieren oder Artikel bzw. Lieferadresse ändern möchtest, kontaktiere uns innerhalb von zwei Stunden nach der Bestellung. Danach versuchen wir zu helfen, können eine Änderung aber nicht garantieren, sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat.

Rücksendungen, Schäden oder Zustellprobleme

• Bestellnummer
• Empfangsdatum oder das Datum, an dem die Sendungsverfolgung die Zustellung gemeldet hat
• Falls relevant: Fotos vom Produkt, Versandkarton, Versandetikett und der Verpackung
• Eine Beschreibung des aktuellen Artikelzustands und der Schritte, die du bereits unternommen hast

Sende nichts zurück, bevor du eine schriftliche Genehmigung und die richtige Rücksendeadresse erhalten hast. Nicht genehmigte Rücksendungen oder Pakete an die Adresse auf dem Versandetikett erreichen möglicherweise nicht die zuständige Rücknahmestelle.

Fristen und Voraussetzungen findest du unter Versand und Lieferung sowie Rückgabe, Umtausch und Erstattung.

Schütze deine Daten

HUGYOO wird dich niemals bitten, vollständige Kartendaten, Kontopasswörter oder einmalige Sicherheitscodes per E-Mail zu senden. Kontaktformular und E-Mail dienen nicht zur Zahlungsabwicklung.

Unternehmensangaben

HUGYOO wird von Yoseen Hair Limited betrieben.

FLAT 1506, 15/F, CHEUNG FUNG COMMERCIAL BLDG
21-25 CHEUNG SHA WAN ROAD
SHAM SHUI PO, KOWLOON
HONG KONG

Die oben genannte Geschäftsadresse ist keine Rücksendeadresse. Wende dich an den Kundenservice, um eine Rücksendegenehmigung und die passenden Versandanweisungen zu erhalten.